2019家具市場思路與出路在何方？這些站在行業高處的人或給你答案
當今是一個高速發展的時代，變化無處不在。對于廣大家居業的廠商和經銷商來說，也都切身感受到了市場行情在不斷變化。在當今復雜的商業環境中，到底思路何在?出路何在?許多人都在苦苦思索。
2月26日，2019名家具展全國巡演走進中國蘇州，與蘇州家具行業的企業家們圍繞“市場新主張”這一主題，共同探討2019家居市場新趨勢和新機遇。
在“思路•出路——2019家具市場紅利的N種可能”論壇環節，江蘇家具品牌聯盟執行主席、匯智谷智業董事長李家網先生與爵典家居董事長姚建興、君諾家居董事長朱國軍、宮廷名匠家具董事長林軍輝、蘇州斯帝羅蘭董事長蔡子明、江蘇卓越名居連鎖機構總經理白斌五位嘉賓展開一場開放的思維大碰撞。這是一場行業內的深度交流，論壇嘉賓擁有著幾十年的從業經驗和經過現實考驗的商道思維，大家敞開心胸各抒己見，為我們貢獻了一場含金量極高的對話。
最近剛剛聽聞一個小寓言，當洪水來臨的時候，該如何逃跑呢?有人說應該往高處跑，這樣的說法當然沒錯。但還有更好的答案，那就是跟隨著那些置身在高處的人，因為他們站得高看得遠，更了解大局的發展方向。
這些站在高處的人，可以理解成行業中的成功者，他們的看法和言論具有很強的參考意義。
江蘇家具品牌聯盟執行主席、匯智谷智業董事長李家網
多元發展做好“一站式”服務
首先對于單品為王還是多元發展，各位大咖各抒己見。
多元化發展是很多經銷商的經營模式，也在市場中獲得了驗證，家具市場明顯存在著這種規律，從家具最初的供不應求到后來的供大于求，從大批量生產的廉價產品到個性化演變，從定制櫥柜衣柜到定制家居的盛行，從毛坯房到拎包入住，凡此等等，皆是在節省消費者的時間成本、機會成本。誰在這一過程中有了品牌信譽保障，誰的事業就會越做越大。
君諾家居董事長朱國軍認為，從單品向多品進化，盡可能的一站式購買，不僅能讓消費者節省了時間精力，對于賣方企業來說，客單價的提升是盈利增長的重要保證!這是一件兩全其美的好事。
精選產品挖掘用戶的“新需要”
家具審美的流行風潮也在轉變，那么選好產品風格就非常重要。如果第一關都過不去，那么產品將很難賣出去。
江蘇卓越名居連鎖機構總經理白斌表示，“我們只做客戶喜歡的產品!我們在選擇產品的時候，在客戶喜歡這些產品大品類中，我們篩選出性價比高的、有代表性的，并找有保證的這些廠商來合作。”
爵典家居董事長姚建興
爵典家居董事長姚建興說自己曾有過一段下滑痛苦期，之后從虧本的門店開始著手，更換產品風格。2015年開始，嘗試最簡約的家具風格，法式簡約和簡歐系列，后來還增加了新中式以及實木中式。在比以往付出了更多之后，在2018年獲得了五年來業績的最大增長。
篩選品牌精準定位找關鍵
對于經銷商而言，跟對品牌，選擇優質的品牌非常重要。但是不一定要選擇數一數二的品牌，而是要看品牌方的思維是否符合當下的市場環境，自己是否認可對方品牌企業的經營理念。好的品牌是有生命力的，企業非常努力的去經營品牌，再加上經銷商的助力，這個品牌一定會有長遠發展。
宮廷名匠家具董事長林軍輝
但是要注意市場性價比，成本要足夠低，這樣再加上優秀的品牌，成功的概率要提高很多。關鍵是思維不能固化，要高度迎接這個市場，要迎接好顧客的需求方向，以此去和品牌互相經營。宮廷名匠家具董事長林軍輝說到這一塊時表示，要跟對趨勢，選對品牌，然后堅持自己的方向，才能有突破的機遇。
做好口碑用服務串聯發展各個環節
毫不夸張的說，老客戶是經銷商的財神爺。爵典家居董事長姚建興說他在2019年，將盡全力做好深度的客戶服務。因為這兩年姚總一直在分析客戶數據，發現20%的客戶是老客戶轉介紹客戶。意味著如果不把服務做好的話，將老客戶遺忘的話，就相當于把20%的老客戶扔掉了!所以，老客戶的重要性不言而喻。
江蘇卓越名居連鎖機構總經理白斌對這個說法高度認同，他認為在深度客戶服務上真正要用心去做。他每年都會做一個3·15的普查，從3月初開始，會把近三四年的客戶電話全部打一遍，一定要問他在最近幾年使用過程中有沒有什么問題?有問題就在3·15之前解決。
雖然看起來麻煩，但口碑的背后他相信是品牌的提升。因為可以網上預約當地的客戶服務機構，既減少了成本，又能用最快的速度來提升客戶的滿意度。
蘇州斯帝羅蘭董事長蔡子明
綜上所述，并且結合國內數一數二的家具品牌，無不是在客戶服務上精益求精，在當前的商業環境里，服務質量是絕對不可或缺的重要一環。蘇州斯帝羅蘭董事長蔡子明表示，專注專業的服務能夠提升口碑，做好品牌!
如今的商業環境劇烈變化，對于任何一家經銷商來說，坐店收客的姿態都已經不可取。過去的經銷商都是依靠自然流量來存活，但是在未來，這種流量有可能越來越少，如何提高成交率以及客單價成為了重中之重。只有主動出擊，擁有創新思維，緊緊把握市場的脈搏，才有可能走得更長遠!
