家具行業也能“釣魚營銷”?是的,還很好用!
這個案例,也是之前做策劃時接手的,在看完這個案例之后,大家就會營銷里的“魚餌”有一個更深層次的理解。
家具行業的營銷策劃,其實相對其它行業來說要難一些,因為它的復購率比較低。
這家家具公司,是專門做整體家具訂制的,由于該公司規模小、宣傳也不到位,所以客戶很少,業務自然不理想,老板每天為市場焦慮。
了解詳細情況后,開始了針對性的下手。
第一步,要先弄明白一個問題:“公司的目標客戶究竟在哪里?”
經過分析后發現,需要訂制家具的客戶,往往也需要購買涂料,需要購買燈具,也需要用各種電器……簡單總結說,訂制家具的客戶,和各種“涂料店”“燈具店”的客戶是一批人。
好了,搞清楚客戶是誰之后,開始針對性的設計“魚餌”,這里要說的是,營銷的核心并不是誰輸誰贏,而是大家共贏。遵循這個理念,設計的合作主張就是“送價值2000元的定制桌子”簡單說,就是找到涂料店老板后,對老板說客戶購買你的涂料后,你可以贈送他一張價值2000元的定制桌子,而這個桌子的測量、制作、運送等等所有費用,我來出!
涂料店老板當然很開心,因為他不用負擔任何成本,就增加了一個相當有吸引力的贈品,這有利于增加他店的銷售業績。
于是雙方就開始了合作,通過這一方法,他又找到了燈具店、地板店。
第二步:預訂客戶
當有合作商家的客戶購買產品后,家具老板這邊也就拿到了名單,然后開始跟客戶聯系。比如客戶是王先生,當他購買完涂料后,涂料商家也會告知他,將得到一張價值2000元的定制桌子。
第二天王先生就接到了家具老板的電話,在電話里再次告訴對方將送對方一張桌子,并詢問對方,是否方便上門服務,對方一般都會欣然同意。
注意,這時候“上門服務”并不是去送桌子的,而是去測量尺寸的,或者更準確的說,是“上門成交”去的。
第三步:上門成交
成交的第一步,是先發現客戶的需求,但是當沒有信任關系的時候,客戶是不會告訴你他真正的需求的。
而這個時候就不一樣了,通過轉介紹,信任關系已經建立起來了,更何況是到家里服務,一來客戶的防備心理本來就小,二來對方也確實有這個需求!
當家具公司的“木工師傅”上門后,他們一邊量尺寸,一邊跟客戶溝通,發現客戶需求,然后推薦本公司的定制服務。
由于跟客戶有了信任和溝通,家具定制公司的上門成交率非常高,憑借這一招,輕輕松松的實現了業績的倍增,一年收入增長了6倍。
當然,還是有一些客戶沒有后續的成交,只要那張2000元的桌子。這也沒有關系,因為那張“2000元的定制桌子”實際成本是很低的,一旦成交,這中間的利潤早就數倍的回來了。