家居企業自媒體,還在自嗨嗎?
請了一個人負責運營所有自媒體賬號,從官方微博到公眾號,從頭條號到抖音號,乃至知乎、小紅書、企鵝號、大魚號、百家號無所不包!一個人要負責全部撰文、設計、排版、運營、視頻拍攝不說,還要求日更!一毛錢投入不說,關鍵是還下KPI!下個漲粉和閱讀量的KPI也就罷了,居然還下銷售KPI,一年要通過自媒體賣多少多少貨!
天天把杜蕾斯、江小白掛在嘴邊,希望新媒體文案學習杜蕾斯了,異想天開一夜爆紅,粉絲幾十萬幾十萬地漲。
母親節、父親節、兒童節、圣誕節、清明節、地球日、環保日……古今中外新節舊節、這日那日,各種促銷廣告、各種煽情圖文。
今天發個通稿,明天追個熱點,后天做個活動,老板又發表了什么重要講話、又去哪家員工或客戶家里進行了親切慰問、又勝利召開了第幾屆員工大會經銷商大會培訓大會、產品榮獲什么沒人聽說過的不知名大獎、行業又發生了什么重大變革……領導講話、行業動態、公司新聞、員工故事各種欄目琳瑯滿目、巴啦巴啦。然后全公司下個規定,公司員工和經銷商必須轉發、點贊,列入考核。
很多家居企業在運營自媒體這件事上,有著嚴重的投機思維:做起來了是賺,做不起來也無所謂,反正沒虧多少。沒有任何投入就能把企業的自媒體做好,純粹癡人說夢。做好自媒體,必須投入資源。要么投入人力資源,組建好團隊,花費大量時間去研究和創作,做出好內容;要么投入財力資源,花錢做推廣;要么投入物力資源,天天在自媒體上抽獎、送禮物,做利益裂變,也是一條路。
為了發稿疲于奔命,每個月生產幾十篇質量低劣的企業新聞稿和產品軟文,對企業來說,沒有任何品牌效果和賣貨效果;對消費者來說,沒有獲得任何有價值的資訊和娛樂。
企業必須構建屬于自己的營銷陣地,自媒體當然要做,怎么做,三點。
第一,企業自媒體是戰略投入,而不是戰術投機
在開始運營以前,必須想明白三個問題:
1、企業自媒體帶給用戶的價值究竟是什么?用戶為什么要關注你?企業品牌的核心價值是什么,解決用戶什么問題,對于用戶來說品牌存在的意義是什么;
2、企業品牌的人設是什么?與用戶建立什么樣的關系?他有著什么樣的生活方式和生活態度,與用戶共享什么樣的價值觀。
3、企業到底要做哪些自媒體,不同自媒體在企業整體規劃中的扮演的角色是什么?
定位清晰,才能做出清晰的自媒體系統規劃,然后圍繞著這一規劃,組建資源,生產內容。否則,今天發個通稿,明天追個熱點,后天做個活動,然后全公司下個規定,公司員工和經銷商必須轉發、點贊,列入考核。看起來熱熱鬧鬧,事實上就是用戰術的勤奮,掩蓋戰略的懶惰。
第二,自媒體的本質不是發稿,而是經營用戶
經營自媒體的終極目標,是通過社交陣地的構建,形成用戶陣營,與用戶建立持續社交和心理聯結。
以微信為例,要經營好微信這個陣地,絕不僅僅只是開個公眾號。公眾號對于很多企業來說,相當于過去企業官網的性質,形象展示、沉淀用戶,是必做的。但要激活用戶,建立人設,和用戶進行深度互動,除了公眾號以外還包括了個人微信號、微信群、小程序等矩陣工具,在整個微信矩陣中,不同的自媒體產品要各司其職,相互配合:通過微信粉絲群用來策劃活動、做推廣,引流和裂變;小程序作為產品展示和電商平臺用來變現。寫稿發稿只是與用戶進行社交的手段罷了,目的是建立連接。
第三,自媒體要站在用戶本位,而非企業本位
從用戶角度來說,企業自媒體的內容創作只有兩條標準:第一對消費者是否有用,第二對消費者是否有趣,無用又無趣的自媒體是沒有人愿意閱讀和關注的。